FTC: Ihre Bestelldaten für „Sexual Wellness“ von Hims wurden mit Meta geteilt

Die Federal Trade Commission, unterstützt von Kalifornien und Utah, hat den Telemedizinanbieter Hims & Hers Inc. verklagt. Dem Unternehmen wird vorgeworfen, den Verbrauchern eine private, diskrete Gesundheitsversorgung versprochen zu haben, während es sensible Gesundheitsinformationen mit Werbeplattformen wie Meta und Snap geteilt habe.

Die Beschwerde, die am Dienstag beim US-Bezirksgericht für den nördlichen Bezirk von Kalifornien eingereicht wurde, behauptet, Hims habe den Verbrauchern gesagt, seine Dienste seien „100 % online, privat und sicher“ und dass medizinische Unterlagen und sensible Gesundheitsinformationen nur von Gesundheitsdienstleistern eingesehen würden, die ihre Behandlung verwalten. Die Aufsichtsbehörden behaupten, das Unternehmen habe stattdessen die Gesundheitsinformationen der Verbraucher an Werbeplattformen Dritter weitergegeben, ohne die Nutzer klar zu informieren.

„Die Beschwerde der FTC zeichnet ein beunruhigendes Szenario – Verbraucher, die unwissentlich in wiederkehrende Abonnements eingeschlossen werden und die Weitergabe der privatesten Gesundheitsinformationen der Verbraucher an Dritte ohne deren Zustimmung“, sagte Christopher Mufarrige, Direktor des FTC-Büros für Verbraucherschutz, in einer Erklärung. „Die FTC wird nicht zögern, im Namen von Verbrauchern zu handeln, denen die Möglichkeit genommen wurde, zu wählen, welche Produkte sie möchten und ob sie ihre sensibelsten Gesundheitsinformationen privat halten möchten.“

Laut der Beschwerde verwendete Hims Meta Pixel, Meta Conversions API und andere Tracking-Technologien von Google, Microsoft, Reddit, TikTok, Pinterest, X und anderen Werbepartnern, um Informationen über die Aktivitäten der Nutzer auf seinen Plattformen zu übertragen.

Hims & Hers, ein börsennotiertes Unternehmen, bietet verschreibungspflichtige Medikamente für verschiedene Erkrankungen an, ist aber vielleicht am bekanntesten für seine „sexuelle Wellness“-Linie. Die FTC sagt, die Praktiken des Unternehmens hätten Verbraucher betroffen, die Behandlung für Erkrankungen wie erektile Dysfunktion, vorzeitige Ejakulation, psychische Störungen, Haarausfall und Gewichtsverlust suchten. Die Beschwerde behauptet, Hims habe in seiner gesamten Website-, Fernseh-, Radio- und Podcast-Werbung sowie in Influencer-Kampagnen, die seine Dienste als „privat“ und „diskret“ beschrieben, den Datenschutz beworben.

„Wie bei den Meta- und Snap-Pixeln haben viele dieser Pixel die Gesundheitsinformationen der Nutzer durch ähnliche Pixel-Tracking-Ereignisse erfasst und weitergegeben, die [redacted] erfassten – alles im Widerspruch zu den Datenschutzversprechen von Hims“, heißt es in der Beschwerde.

Die Klage wirft Hims and Hers Inc. auch betrügerische Abonnementpraktiken vor.

Laut der Beschwerde bewarb das Unternehmen „kostenlose Beratungen“ und teilte den Verbrauchern mit, dass sie entscheiden könnten, ob eine Behandlung für sie geeignet sei, bevor sie Medikamente kauften. Die Aufsichtsbehörden behaupten, dass vielen Verbrauchern stattdessen automatisch Rechnungen gestellt und sie in wiederkehrende Rezeptabonnements eingeschrieben wurden, sobald ein Anbieter ihr Aufnahmeformular geprüft hatte, ohne die Möglichkeit, die Behandlung zu überprüfen oder zu genehmigen. Die Klage wirft Hims auch vor, die Nachfülltermine nicht klar offengelegt und Abonnements durch das Verstecken von Kündigungsoptionen hinter mehreren Menüs und Bestätigungsbildschirmen schwer kündbar gemacht zu haben.

Die Klage behauptet Verstöße gegen das FTC-Gesetz, das Restore Online Shoppers' Confidence Act, Kaliforniens Gesetz gegen falsche Werbung und unlauteren Wettbewerb sowie Utahs Gesetz über Verbraucherverkaufspraktiken. Die FTC und ihre staatlichen Partner fordern eine dauerhafte Unterlassungsverfügung, finanzielle Entschädigung, zivilrechtliche Strafen und andere Rechtsmittel.

„Die Kommission reicht eine Beschwerde ein, wenn sie ‚Grund zu der Annahme‘ hat, dass die genannten Beklagten gegen das Gesetz verstoßen oder kurz davor stehen, und es der Kommission im öffentlichen Interesse erscheint, ein Verfahren einzuleiten“, schrieb die FTC. „Der Fall wird vom Gericht entschieden.“

Hims & Hers reagierte nicht sofort auf eine Anfrage von Decrypt.

Die Klage ist die jüngste in einer Reihe von FTC-Maßnahmen gegen Unternehmen wegen Datenschutz, irreführendem Marketing und Verbraucherschutz.

Im Jahr 2022 stimmte Epic Games zu, 520 Millionen Dollar zu zahlen, um Vorwürfe zu begleichen, dass es gegen die Datenschutzgesetze für Kinder verstoßen habe. Die Behörde hat sich auch zunehmend auf künstliche Intelligenz konzentriert und gewarnt, dass KI Betrug und irreführende Praktiken „ankurbeln“ könnte, während sie Durchsetzungsmaßnahmen gegen Unternehmen ergriff, die beschuldigt wurden, ihre KI-Fähigkeiten zu übertreiben.

Erst kürzlich im Mai erzielte die FTC eine Einigung in Höhe von fast 1 Million Dollar mit der Cox Media Group und zwei Marketingfirmen wegen Behauptungen, sie hätten fälschlicherweise einen KI-gestützten Dienst beworben, der Anzeigen durch das Abhören von Verbrauchergesprächen über intelligente Geräte ausrichten könne.