Luno-Kunden, die von der regionalen Ausstiegsmitteilung der Börse betroffen sind, können keine Kryptowährung mehr an eine andere Wallet oder Plattform senden.
Zusammenfassung
- Der 29. Juni war das letzte Datum, an dem betroffene Luno-Nutzer Krypto an externe Wallets übertragen konnten.
- Der 31. August ist die letzte Frist für standardmäßige Bankabhebungen, bevor die betroffenen Konten am 1. September geschlossen werden.
- Ab Dezember können monatliche Gebühren von insgesamt 52 $ auf nach der Kontoschließung verbleibende Guthaben anfallen.
- Luno hat die betroffenen Regionen nicht öffentlich benannt oder offengelegt, wie viele Kunden Mitteilungen erhalten haben.
Sie müssen ihre Bestände verkaufen, bevor sie bis zum 31. August Bargeld auf eine Bank abheben.
Die Beschränkungen gelten für eine nicht genannte Gruppe von Kunden, deren Konten am 1. September dauerhaft geschlossen werden. Bis zum 3. August hatte Luno die betroffenen Regionen nicht öffentlich benannt oder angegeben, wie viele Nutzer die Mitteilung erhalten haben.
Luno-Krypto-Übertragungen endeten am 29. Juni
Luno begann am 1. Juni, die betroffenen Konten einzuschränken. Es deaktivierte Einzahlungen, Krypto-Käufe, eingehende Übertragungen, wiederkehrende Käufe und offene Aufträge. Kunden konnten bis zum 29. Juni weiterhin Vermögenswerte verkaufen, Geld auf eine Bank abheben und Krypto an andere Orte senden.
Das Übertragungsfenster ist nun geschlossen. Benutzer, die es verpasst haben, können ihre Bestände nicht durch die Übertragung der Vermögenswerte über den standardmäßigen Kontoprozess erhalten. Laut Luno-Anleitung bleibt ihnen als normale Option, die Krypto zu verkaufen und die Fiat-Erlöse bis zum 31. August abzuheben.
In der Zwischenzeit werden Verkäufe und normale Bankabhebungen nach dem 31. August eingestellt, während der Wallet-Zugriff endet, wenn die Konten am 1. September geschlossen werden. Luno rät Kunden, die noch nie ein Abhebekonto verifiziert haben, den Support zu kontaktieren, da Einzahlungen, die einige Regionen für die Bankverifizierung verwenden, bereits deaktiviert sind.
Kunden, die Hilfe suchen, müssen einen Kontoauszug oder ein Schreiben vorlegen, das in den letzten drei Monaten ausgestellt wurde. Es muss ihren Namen und ihre Kontodaten zeigen. Luno sagt, dass manuelle Abhebungen nach der Schließung in der Regel drei bis fünf Werktage dauern, sobald die erforderlichen Informationen bestätigt wurden.
Verbleibende Guthaben könnten monatlichen Gebühren unterliegen
Luno sagt, dass Guthaben unter dem Gegenwert von 10 $ aufgrund von Mindestabhebungsgrenzen nicht verarbeitet werden können. Gemäß der Mitteilung wird das Unternehmen diese Guthaben nach dem 1. September einbehalten, anstatt sie in den manuellen Abhebungsprozess zu geben.
Guthaben über 10 $ bleiben nach der Schließung für manuelle Abhebungen berechtigt, aber die Gebühren beginnen im September. Luno sagt, dass es eine monatliche Inaktivitätsgebühr von 2 $ erheben wird. Ab Dezember kommt eine zusätzliche Ruhegebühr von 50 $ hinzu, wodurch die angegebenen monatlichen Kosten auf 52 $ steigen, solange die Gelder gespeichert bleiben.
Luno hat die betroffenen Regionen immer noch nicht benannt
Das Unternehmen sagt, es ziehe sich zurück, um sich auf seine Kernmärkte in Afrika und Südostasien zu konzentrieren. Seine aktuelle Verfügbarkeitsseite nennt Kenia, Nigeria und Südafrika als unterstützte afrikanische Märkte, neben Indonesien und Malaysia in Südostasien. Die Liste legt nicht fest, welche anderen Regionen Schließungsmitteilungen erhalten haben.
Luno unterhält auch eine separate Liste von 33 nicht unterstützten Ländern und Territorien. Die regionale Ausstiegsanleitung verbindet die Schließungen am 1. September jedoch nicht mit dieser Liste, einem Regulator, einem Sicherheitsvorfall oder finanziellen Schwierigkeiten. Kunden müssen sich daher auf direkte Kontomitteilungen verlassen, um festzustellen, ob der Zeitplan auf sie zutrifft.
Die Frist für den Rückzug fällt in eine umfassendere Unternehmensumstrukturierung.Wie crypto.news berichtete, bestätigte Luno am 28. Juli Pläne, etwa 20 % seiner weltweiten Belegschaft abzubauen und gleichzeitig mehr Ressourcen auf institutionelle und Business-to-Business-Dienste zu lenken. Geschäftsführer James Lanigan nannte weder die Anzahl der betroffenen Stellen noch die Regionen.
Die Kontoschließungen und der Stellenabbau sollten nicht automatisch als dieselbe Maßnahme betrachtet werden. Luno hat sie nicht öffentlich miteinander in Verbindung gebracht. Dennoch verkleinern beide Schritte Teile seiner früheren globalen Einzelhandelspräsenz, während das Management die Ausgaben auf ausgewählte Märkte, Infrastruktur und professionelle Dienstleistungen konzentriert.
Luno hat zuvor bei seinem Rückzug aus Singapur im Jahr 2023 eine länderspezifische Abwicklung durchgeführt. In einer verwandten Berichterstattung meldete crypto.news, dass Kunden in Singapur ein benanntes Datum für die Beendigung des Dienstes erhielten und aufgefordert wurden, sowohl Krypto- als auch lokale Währungsguthaben zu entfernen. Die aktuelle Mitteilung unterscheidet sich, da Luno die betroffenen Regionen nicht öffentlich benannt hat.
