Klienci Luno objęci powiadomieniem o wycofaniu się z regionu przez giełdę nie mogą już wysyłać kryptowalut do innego portfela lub platformy.
Podsumowanie
- 29 czerwca był ostatnim dniem, w którym dotknięci użytkownicy Luno mogli przesyłać kryptowaluty do zewnętrznych portfeli.
- 31 sierpnia to ostateczny termin standardowych wypłat bankowych przed zamknięciem dotkniętych kont 1 września.
- Od grudnia mogą obowiązywać łączne miesięczne opłaty w wysokości 52 USD od sald pozostałych po zamknięciu konta.
- Luno nie podało publicznie, które regiony są dotknięte, ani nie ujawniło, ilu klientów otrzymało powiadomienia.
Muszą sprzedać swoje zasoby przed wypłatą gotówki do banku do 31 sierpnia.
Ograniczenia dotyczą nieujawnionej grupy klientów, których konta zostaną trwale zamknięte 1 września. Od 3 sierpnia Luno nie podało publicznie, które regiony są dotknięte, ani ilu użytkowników otrzymało powiadomienie.
Transfery kryptowalut Luno zakończyły się 29 czerwca
Luno zaczęło ograniczać dotknięte konta 1 czerwca. Wyłączyło depozyty, zakupy kryptowalut, przychodzące transfery, cykliczne zakupy i oczekujące zlecenia. Klienci mogli nadal sprzedawać aktywa, wypłacać pieniądze do banku i wysyłać kryptowaluty gdzie indziej do 29 czerwca.
Okno transferowe zostało już zamknięte. Użytkownicy, którzy je przegapili, nie mogą zachować swoich zasobów, przenosząc aktywa przez standardowy proces konta. Wytyczne Luno mówią, że ich pozostałą zwykłą opcją jest sprzedaż kryptowalut i wypłata środków fiducjarnych do 31 sierpnia.
Tymczasem sprzedaż i normalne wypłaty bankowe zostaną wstrzymane po 31 sierpnia, a dostęp do portfela zakończy się, gdy konta zostaną zamknięte 1 września. Luno radzi klientom, którzy nigdy nie zweryfikowali konta wypłat, aby skontaktowali się z pomocą techniczną, ponieważ depozyty, które niektóre regiony wykorzystują do weryfikacji bankowej, są już wyłączone.
Klienci szukający pomocy muszą dostarczyć wyciąg bankowy lub list wystawiony w ciągu ostatnich trzech miesięcy. Musi on zawierać ich imię i nazwisko oraz dane konta. Luno mówi, że ręczne wypłaty po zamknięciu zwykle trwają od trzech do pięciu dni roboczych po potwierdzeniu wymaganych informacji.
Pozostałe salda mogą podlegać miesięcznym opłatom
Luno mówi, że salda poniżej równowartości 10 USD nie mogą być przetworzone z powodu minimalnych progów wypłat. Zgodnie z powiadomieniem, firma zatrzyma te salda po 1 września, zamiast umieszczać je w procesie ręcznych wypłat.
Salda powyżej 10 USD pozostają kwalifikowalne do ręcznej wypłaty po zamknięciu, ale opłaty zaczynają się we wrześniu. Luno mówi, że nałoży miesięczną opłatę za nieaktywność w wysokości 2 USD. Od grudnia obowiązuje dodatkowa opłata za uśpienie w wysokości 50 USD, podnosząc podany miesięczny koszt do 52 USD, dopóki środki pozostają przechowywane.
Luno nadal nie wymieniło dotkniętych regionów
Firma mówi, że wycofuje się, aby „skupić się na naszych kluczowych rynkach w Afryce i Azji Południowo-Wschodniej”. Jej bieżąca strona dostępności wymienia Kenię, Nigerię i RPA jako wspierane rynki afrykańskie, obok Indonezji i Malezji w Azji Południowo-Wschodniej. Lista nie ustala, które inne regiony otrzymały powiadomienia o zamknięciu.
Luno prowadzi również osobną listę 33 nieobsługiwanych krajów i terytoriów. Jednak wytyczne dotyczące wycofania się z regionu nie łączą zamknięć z 1 września z tą listą, regulatorem, incydentem bezpieczeństwa ani trudnościami finansowymi. Klienci muszą zatem polegać na bezpośrednich powiadomieniach na koncie, aby ustalić, czy harmonogram ich dotyczy.
Termin wycofania przypada w trakcie szerszej restrukturyzacji firmy.Jak poinformował crypto.news, Luno potwierdziło 28 lipca plany redukcji około 20% swojego globalnego personelu, kierując więcej zasobów na usługi instytucjonalne i business-to-business. Dyrektor generalny James Lanigan nie ujawnił liczby stanowisk ani regionów objętych cięciami.
Zamykanie kont i redukcja etatów nie powinny być automatycznie traktowane jako ta sama akcja. Luno nie powiązało ich publicznie. Niemniej jednak oba działania zawężają części wcześniejszego globalnego zasięgu detalicznego, podczas gdy kierownictwo koncentruje wydatki na wybranych rynkach, infrastrukturze i usługach profesjonalnych.
Luno wcześniej stosowało wycofanie specyficzne dla kraju, gdy opuszczało Singapur w 2023 roku. W powiązanym artykule crypto.news poinformował, że klienci w Singapurze otrzymali konkretną datę zakończenia usługi i zostali poinformowani o konieczności usunięcia zarówno kryptowalut, jak i sald w lokalnej walucie. Obecne zawiadomienie różni się tym, że Luno nie podało publicznie nazw regionów objętych działaniem.
