FTC称Hims将你的“性健康”药品订单信息分享给了Meta

美国联邦贸易委员会联合加利福尼亚州和犹他州，对远程医疗提供商Hims & Hers Inc.提起诉讼，指控该公司向消费者承诺提供私密、谨慎的医疗体验，同时却将敏感健康信息与包括Meta和Snap在内的广告平台共享。

周二在美国加利福尼亚北区联邦地区法院提交的诉状指控Hims向消费者宣称其服务“100%在线、私密且安全”，并且医疗记录和敏感健康信息仅由管理其护理的医疗保健提供者访问。监管机构指控该公司反而向第三方广告平台披露消费者的健康信息，而未明确告知用户。

“联邦贸易委员会的诉状揭示了一个令人不安的场景——消费者在不知情的情况下被锁定在定期订阅中，并且消费者最私密的健康信息在未经同意的情况下被披露给第三方，”联邦贸易委员会消费者保护局局长Christopher Mufarrige在一份声明中表示。“联邦贸易委员会将毫不犹豫地代表那些被剥夺选择产品能力以及决定是否保持最敏感健康信息私密的消费者采取行动。”

根据诉状，Hims使用了Meta Pixel、Meta Conversions API以及来自Google、Microsoft、Reddit、TikTok、Pinterest、X和其他广告合作伙伴的跟踪技术，以传输用户在其平台上的活动信息。

Hims & Hers是一家上市公司，提供针对多种疾病的处方药，但或许以其“性健康”产品线最为知名。联邦贸易委员会表示，该公司的做法影响了寻求治疗勃起功能障碍、早泄、精神健康障碍、脱发和减肥等疾病的消费者。诉状指控Hims在其网站、电视、广播和播客广告以及影响者营销活动中宣传隐私，将其服务描述为“私密”和“谨慎”。

“与Meta和Snap像素类似，这些像素中的许多通过类似的像素跟踪事件捕获并共享用户的健康信息，这些事件捕获了[已编辑]——所有这些都与Hims的隐私承诺相悖，”诉状称。

该诉讼还指控Hims and Hers Inc.存在欺骗性订阅行为。

根据投诉，该公司宣传“免费咨询”，并告诉消费者他们可以在购买药物前决定某种治疗是否适合自己。监管机构声称，许多消费者在提供者审核其摄入表后，立即被自动收费并注册了重复处方订阅，而没有机会审查或批准治疗。诉讼还指控Hims未能明确披露续药日期，并通过将取消选项隐藏在多个菜单和保留屏幕后面，使订阅难以取消。

该诉讼指控违反了《联邦贸易委员会法》、《恢复在线购物者信心法》、加利福尼亚州的《虚假广告法》和《不正当竞争法》，以及犹他州的《消费者销售行为法》。联邦贸易委员会及其州合作伙伴正在寻求永久禁令、金钱救济、民事处罚和其他救济。

“当委员会有‘合理理由’认为被点名的被告正在违反或即将违反法律，并且委员会认为诉讼符合公共利益时，委员会会提起诉讼，”联邦贸易委员会写道。“此案将由法院裁决。”

Hims & Hers 没有立即回应Decrypt的置评请求。

这起诉讼是联邦贸易委员会针对隐私、欺骗性营销和消费者保护问题采取的一系列行动中的最新一起。

2022年，Epic Games同意支付5.2亿美元以和解其违反儿童隐私法的指控。该机构还越来越关注人工智能，警告人工智能可能“加速”诈骗和欺骗行为，同时对被指控夸大其人工智能能力的公司采取执法行动。

最近在5月，联邦贸易委员会与Cox Media Group和两家营销公司达成了近100万美元的和解，原因是它们虚假宣传一项人工智能驱动的服务，该服务声称可以通过智能设备监听消费者的对话来定向投放广告。