Hims 性健康藥品訂單資訊遭 FTC 指控與 Meta 分享

美國聯邦貿易委員會（FTC）聯合加州和猶他州，對遠距醫療服務提供者 Hims & Hers Inc. 提起訴訟，指控該公司向消費者承諾提供私密、謹慎的醫療保健體驗，同時卻將敏感健康資訊分享給包括 Meta 和 Snap 在內的廣告平台。

這份於週二提交至美國加州北區聯邦地方法院的訴狀指控，Hims 向消費者宣稱其服務「100% 線上、私密且安全」，且醫療記錄和敏感健康資訊僅會由管理其照護的醫療保健提供者存取。監管機構指控，該公司反而在未明確告知用戶的情況下，將消費者的健康資訊揭露給第三方廣告平台。

「FTC 的訴狀揭示了一個令人擔憂的情況——消費者在不知情的情況下被鎖定在重複訂閱中，且消費者最私密的健康資訊在未經同意的情況下被揭露給第三方，」FTC 消費者保護局局長 Christopher Mufarrige 在一份聲明中表示。「FTC 將毫不猶豫地採取行動，維護那些被剝奪選擇產品權利以及決定是否保持最敏感健康資訊私密的消費者。」

根據訴狀，Hims 使用了 Meta Pixel、Meta Conversions API 以及來自 Google、Microsoft、Reddit、TikTok、Pinterest、X 等其他廣告合作夥伴的追蹤技術，來傳輸用戶在其平台上的活動資訊。

Hims & Hers 是一家上市公司，提供多種疾病的處方藥，但或許以其「性健康」產品線最為知名。FTC 表示，該公司的做法影響了尋求治療勃起功能障礙、早洩、心理健康疾病、脫髮和減重等症狀的消費者。訴狀指控 Hims 在其網站、電視、廣播和播客廣告以及網紅行銷活動中推廣隱私保護，將其服務描述為「私密」和「謹慎」。

「與 Meta 和 Snap 的像素類似，這些像素中的許多透過類似的像素追蹤事件捕捉並分享了用戶的健康資訊，這些事件捕捉了[已編輯]——所有這些都違反了 Hims 的隱私承諾，」訴狀稱。

該訴訟還指控 Hims and Hers Inc. 存在欺騙性的訂閱行為。

根據投訴，該公司宣傳「免費諮詢」，並告訴消費者他們可以在購買藥物前決定治療是否適合自己。監管機構指控，許多消費者在提供者審查其申請表後，立即被自動收費並註冊了定期處方訂閱，而沒有機會審查或批准治療。訴訟還指控Hims未能清楚披露續藥日期，並通過將取消選項隱藏在多個菜單和保留屏幕後面，使訂閱難以取消。

該訴訟指控違反了《聯邦貿易委員會法》、《恢復線上購物者信心法》、加州《虛假廣告法》和《不正當競爭法》，以及猶他州《消費者銷售行為法》。聯邦貿易委員會及其州合作夥伴正在尋求永久禁令、金錢救濟、民事處罰和其他救濟。

「當委員會有『合理理由相信』被點名的被告正在違反或即將違反法律，且委員會認為訴訟符合公共利益時，委員會會提出投訴，」聯邦貿易委員會寫道。「案件將由法院裁決。」

Hims & Hers 並未立即回應 Decrypt 的評論請求。

該訴訟是聯邦貿易委員會針對隱私、欺騙性行銷和消費者保護的一系列行動中的最新一起。

2022年，Epic Games同意支付5.2億美元以解決違反兒童隱私法的指控。該機構也越來越關注人工智慧，警告人工智慧可能「加速」詐騙和欺騙行為，同時對被指控誇大其人工智慧能力的公司採取執法行動。

最近在5月，聯邦貿易委員會與Cox Media Group及兩家行銷公司達成了近100萬美元的和解，原因是他們虛假宣傳了一項人工智慧驅動的服務，該服務聲稱可以通過智慧設備監聽消費者的對話來定位廣告。