受該交易所區域退出通知影響的 Luno 客戶，已無法再將加密貨幣發送至其他錢包或平台。
摘要
- 6 月 29 日是受影響的 Luno 用戶可以將加密貨幣轉移至外部錢包的最後一天。
- 8 月 31 日是標準銀行提款的最後期限，之後受影響的帳戶將於 9 月 1 日關閉。
- 從 12 月起，帳戶關閉後剩餘的餘額可能需支付每月合計 52 美元的費用。
- Luno 尚未公開受影響的地區，也未透露有多少客戶收到通知。
他們必須在 8 月 31 日前出售其持有的資產，然後將現金提取至銀行。
這些限制適用於一群未公開的客戶，其帳戶將於 9 月 1 日永久關閉。截至 8 月 3 日，Luno 尚未公開受影響的地區，也未說明有多少用戶收到通知。
Luno 加密貨幣轉帳已於 6 月 29 日結束
Luno 於 6 月 1 日開始限制受影響的帳戶。它停用了存款、加密貨幣購買、轉入轉帳、定期購買和待處理訂單。客戶仍可出售資產、提取資金至銀行，並在 6 月 29 日前將加密貨幣發送至其他平台。
轉帳窗口現已關閉。錯過的用戶無法再透過標準帳戶流程轉移資產來保留其持有。Luno 的指南表示，他們剩下的常規選擇是在 8 月 31 日前出售加密貨幣並提取法幣收益。
同時，出售和正常銀行提款將在 8 月 31 日後停止，而錢包訪問將在 9 月 1 日帳戶關閉時結束。Luno 建議從未驗證提款帳戶的客戶聯繫支援，因為存款（某些地區用於銀行驗證）已停用。
尋求幫助的客戶必須提供過去三個月內發出的銀行對帳單或信函。它必須顯示其姓名和帳戶詳細資訊。Luno 表示，一旦確認所需資訊，關閉後的手動提款通常需要三到五個工作日。
剩餘餘額可能需支付每月費用
Luno 表示，低於 10 美元等值的餘額因最低提款門檻而無法處理。根據通知，公司將在 9 月 1 日後保留這些餘額，而不是將其納入手動提款流程。
高於 10 美元的餘額在關閉後仍可手動提款，但費用從 9 月開始。Luno 表示將收取每月 2 美元的閒置費。從 12 月起，額外收取 50 美元的休眠費，使每月費用達到 52 美元，只要資金仍存儲。
Luno 仍未公佈受影響的地區
該公司表示，退出是為了「專注於我們在非洲和東南亞的核心市場」。其目前的可用性頁面將肯亞、奈及利亞和南非列為支援的非洲市場，以及東南亞的印尼和馬來西亞。該清單並未確定哪些其他地區收到了關閉通知。
Luno 還維護著一份包含 33 個不支援國家和地區的單獨清單。然而，區域退出指南並未將 9 月 1 日的關閉與該清單、監管機構、安全事件或財務困境聯繫起來。因此，客戶必須依賴直接帳戶通知來確定該時間表是否適用於他們。
提款截止日期恰逢公司更广泛的重组。正如crypto.news 报道，Luno于7月28日确认计划裁减约20%的全球员工，同时将更多资源转向机构和企业对企业服务。首席执行官James Lanigan未透露受影响的职位数量或地区。
账户关闭和裁员不应自动视为同一行动。Luno并未公开将两者联系起来。尽管如此，这两项举措都缩小了其早期全球零售业务的部分范围，而管理层则将支出集中在选定的市场、基础设施和专业服务上。
Luno此前在2023年退出新加坡时曾采用针对特定国家的逐步关闭方式。在相关报道中，crypto.news报道称，新加坡客户收到了指定的服务终止日期，并被要求移除加密货币和当地货币余额。当前的通知有所不同，因为Luno尚未公开涉及的地区。
